Posudzovanie pracovníkov

Assessment Centre je metóda posudzovania schopností kandidátov na vyššie pracovné funkcie. Metodika je prevzatá z Veľkej Británie a bola overovaná v Čechách.

Assessment Centre má niekoľko krokov:

• v spolupráci s pracovníkmi organizácie (focus group) sa stanovia kritériá pre daný pracovný post,
• súhrn kandidátov na pracovné funkcie, 
• príprava cvičení vo focus group,
• tréning posudzovateľov,
• posudzovanie kandidátov v ôsmych kriteriálnych oblastiach,
• slovná spätná väzba priamo každému kandidátovi a písomná správa pre manažment organizácie.

Systém hodnotenia pracovníkov

Systém hodnotenia podporuje v organizácii dva základné faktory: výkon a spokojnosť pracovníka. Cieľom efektívneho systému hodnotenia je skvalitnenie komunikácie v organizácii, využitie účinnej spätnej väzby a potenciálu pracovníkov, účinnejšia riadiaca práca a tým zlepšenie ekonomických ukazovateľov. Zavádzanie systému hodnotenia obsahuje kroky:

• analýza aktuálnej situácie,
• definovanie potrieb organizácie,
• tvorba špecifického projektu (systému hodnotenia),
• prepojenie systému na dlhodobé stratégie a moduly personálnej práce,
• implementácia systému hodnotenia (tréning hodnotiteľov, experimentálne overovanie systému, korektúry systému, rutinné zavádzanie systému),
• identifikácia potenciálnych riadiacich pracovníkov.

Systém vzdelávania pracovníkov

Ak organizácia chce vzdelávať svojich pracovníkov je nevyhnutné, aby toto vzdelávanie bolo cielené a systémové. Tvorba a zavádzanie systému vzdelávania sa realizuje v krokoch:

• konzultácie pri príprave programov vzdelávania,
• výber a činnosť expertnej skupiny (focus group),
• prieskum potrieb organizácie,
• na základe analýzy potrieb sa pripravujú špecifické programy, resp. sa tvorí systém vzdelávania
• viacúrovňový, inovatívny, atraktívny, motivačný a zodpovedajúci realite
• experimentálne overovanie systému vzdelávania na reprezentatívnej vzorke firmy,
• korekcie systému,
• rutinné zavedenie vzdelávania,
• transfer výcvikovej skúsenosti do organizácie,
• hodnotenie programov vzdelávania a celého systému,
• prípadne tréning trénerov (interných pracovníkov na lektorov), resp. príprava na Training on the Job.

Personálne poradenstvo

Konzultácie pri plánovaní, výbere a hodnotení pracovníkov, príprava a posudzovanie adaptačných programov a zácviku, personálne poradenstvo, v organizačnej kríze, konzultácie pri výbere pracovníkov do riadiacich pozícií, pri definovaní a redefinovaní podnikovej vízie, misie, kultúry firmy, v otázkach socializácie pracovníkov, konzultácie zamerané na kariérové plánovanie, na medziľudské vzťahy, na zvládanie záťaže a prenikanie stresu z pracovného prostredia do súkromnej sféry a opačne.

Externý coaching

Podpora manažérov a pracovníkov firmy založená na spätnej väzbe neutrálneho posudzovateľa, rozvoji potenciálu pracovníkov, pomoci pri riešení náročných pracovných situácií. Možno použiť i metódy video tréningu na pracovisku (video job training).

Strategické plánovanie

Strategické plánovanie firmy vyžaduje neutrálnych, nezávislých konzultantov. Program pozostáva z nasledovných krokov - príprava strategického plánovania (dohoda o procese, plánovací tím), analýza súčasného stavu (vnútorné a vonkajšie činitele - analýza SWOT, STEP, analýza silového poľa), tvorba stratégie (scenár, kritické body, ciele), spracovanie strategického plánu, uskutočnenie strategického plánu (akčné plány), monitoring procesu a evaluácia. Tento proces spravidla predstavuje sériu stretnutí.

Podpora organizačnej identity a kultúry

Organizačná identita odpovedá na otázku "Aká je naša organizácia?" a podotázky "Ako vníma organizácia sama seba?" a "Ako je posudzovaná zvonku?". Budovanie organizačnej identity vychádza z analýzy súčasnej organizačnej kultúry, porovnaní proklamovanej a reálnej kultúry firmy. Vo focusovej skupine sa definuje optimálna organizačná kultúra v súvislosti s misiou a víziou firmy.
Optimálna kultúra a výsledky analýzy sa premietajú do plánu implementácie:
 - pre strategický, výkonný a operatívny manažment 
 - v zameraní na nominálne a emergentné väzby
 - pri výbere, socializácii a posudzovaní pracovníkov
 - pri tréningu a vzdelávaní pracovníkov 
 - pri zvládaní záťažových situácií na pracovisku.

Pri budovaní, spevňovaní, zavádzaní a zmene organizačnej kultúry sa pracuje s príbehmi, rituálmi, tradíciami, jazykom a materiálnymi symbolmi.

Adaptačný program pre nových pracovníkov

Pracovná adaptácia pracovníkov a ich socializácia v novom pracovnom prostredí. Príprava spolupracovníkov na nového kolegu, vedenie nového kolegu. Princípy mentoringu a tútoringu.

Tvorba a analýza tímu

Kľúčom k úspechu výkonných tímov je ich rolové zloženie.

Tento program ponúka objektívny nástroj na:

• zostavovanie vysokoefektívneho tímu
• tvorbu dlhodobého rolovo vyváženého tímu
• vytváranie projektového tímu
• vytváranie tímového profilu
• hľadanie riešení pre tím ocitajúci sa v ťažkostiach
• prognózu výkonnosti tímu
• identifikáciu zručností tímu

Posudzovanie tímov je najefektívnejšie v kombinácii s aktívnym tréningom, koučingom, monitoringom a spätnou väzbou.

Monitorovanie a riešenie násilia na pracovisku - mobbing

Definovanie násilia na pracovisku. Násilie môže mať výrazne latentnú podobu a program je postavený tak, aby bolo možné zachytiť príznaky násilia čo najskôr. K vytvoreniu indikátorov zneužívania a násilia na pracovisku sú nevyhnutné základné metódy analýzy sociálneho prostredia. Varovné signály psychického, sociálneho príp. fyzického násilia a princípy jeho riešenia.